服务条款

简介

本服务条款（“条款”）适用于你对我们网站和服务的使用。访问或使用我们的服务，即表示你同意受本条款约束。

服务使用

我们的服务按“现状”和“可用状态”提供，不作任何明示或默示的保证。我们不保证服务不会中断、绝对安全或没有错误。

用户账号

创建账号时，你必须提供准确、完整的信息。你有责任保护账号安全，并对账号下发生的所有活动负责。

知识产权

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用户内容

你保留对在我们的服务上或通过服务提交、发布或展示的任何内容的全部权利。提交内容即表示你授予我们全球范围、非独占、免版税的许可，允许我们使用、复制、修改和分发该内容。

翻译处理和积分

在云端翻译可用时，我们会处理你上传的媒体，生成转写文本、翻译字幕，以及你请求的带字幕视频。模型输出可能存在错误；在依赖或发布结果前，请先检查。

处理任务会消耗积分。积分计算方式见常见问题。用量反映翻译过程中处理和生成的文本，包括上下文和任何必要的修复步骤。语音转写已包含在内，不单独按时长收费。媒体大小、时长和用量限制仍然适用。你选择的语音识别与翻译模型共同决定上传前展示的积分费率。对于相同的文本处理用量，MAI-Transcribe 2 的费率是 Whisper Turbo 的 5 倍，之后再按整个任务向上取整。重试会保留已选择的费率。

所有套餐均可选择 Qwen3.8-Flash 或 Luna 翻译。Luna 常规积分费率与 Qwen 相同；启用上线优惠期间，在相同语音识别模型下，费率为 Qwen 的 0.5 倍（50% off）。以上比较基于相同的文本处理用量，实际总积分会随模型用量而变化。优惠暂不设截止日期，将由平台手动结束。活动结束仅影响新建任务，已有任务继续或重试时保留创建时保存的费率。

新任务不预留积分。按时长计算的预估仅供参考，不是固定报价；只要可用余额大于 0，即使预计不足以完成整个文件，也可以开始。每完成一批翻译，按实际用量结算：将整个任务的累计用量向上取整，只扣除本次新增部分，不会逐批单独取整而增加费用。未检测到语音的任务不收费。

如果已开始的批次实际费用超过剩余余额，我们会完成当前批次，超出部分由平台承担。用户余额最低为 0，之后充值也不会补扣该超出部分。同一账号同时只运行一个翻译批次，其他任务排队；单批大小设有限制。可用余额为 0 时，不再开始后续批次。你可以下载已完成的字幕，补充积分后在文件到期前主动点击继续翻译。取消任务或后续步骤失败，不会退回已完成批次的费用；复用已保存的批次或刷新页面不会重复收费。关闭浏览器不会停止服务器端处理。文件按任务保存的到期时间清理，不会因此冻结积分，继续任务也不会延长文件保存期。

按照旧版计费规则创建的任务，在恢复时仍适用原规则，不会改用其他规则重复收费。

欢迎优惠上线后创建的新账号，在完成验证后可一次性获得 50 欢迎积分。欢迎积分自发放起 30 天后过期，不会续发，也不会开通订阅。无需信用卡。积分可用于多个任务，但仍受标准文件限制约束。处理用量会有所不同，赠送积分不保证固定的媒体分钟数。

订阅积分在对应账单周期结束时过期。充值积分在购买两年后过期。积分依次使用订阅积分、欢迎积分、充值积分；每种类型内优先使用更早过期的积分。

付款退款时，对应积分会按比例扣除，向上取整至整数积分，最多不超过原始发放数量。如果这些积分已经使用，或付款发生争议，后续处理可能会暂停，直到账单支持完成调整。此暂停不会自动向你的付款方式扣款。

账号删除和下载

请在结果过期前下载需要保留的内容。云端媒体、中间处理文件、字幕和生成的视频，会在任务保留期结束后安排移除；新任务的原始音视频及生成文件，从任务创建起按 Free／Pro／Ultra 分别保留 1／7／30 天。到期时间在创建时确定，重试或更换订阅不会延长；既有任务保留原到期时间。

删除账号会停止订阅，并移除已存储的媒体、翻译记录、个人资料文件和未使用积分。删除账号本身不会发起退款。未完成的付款或模型调用，或外部服务不可用，可能延迟删除完成；清理等待期间账号会被冻结，你可以重试删除。我们会按照隐私政策保留有限的财务记录。

禁止行为

你同意不会：

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